本來搬新房子是很開心的事情，但市民王女士卻因?yàn)閹装验T鎖搞得一肚子氣。原來，她花11220元買的4把意大利進(jìn)口門鎖，居然被鎖具店調(diào)包了。

王女士不久前剛買了一套新房子，打算好好裝修。于是她來到現(xiàn)代商城采購(gòu)裝修材料，還特意跑到一家門面很大的鎖具店，想配上幾把好鎖。

王女士告訴記者，當(dāng)時(shí)她在店里看了半天，店員向她推薦了一款意大利進(jìn)口的門鎖，她覺得不錯(cuò)，于是購(gòu)買了4把，折后價(jià)共11220元，并約定了安裝時(shí)間。

可是接下來的事情卻讓她感到氣憤。“我平時(shí)工作比較忙，也不怎么去新房子盯著，安裝門鎖的事就全部委托給鎖具店了，沒想到竟出了問題。”王女士告訴記者，后來她才了解到，一開始，店里給她安裝的根本不是她買的那款意大利進(jìn)口門鎖，而是另外一款國(guó)產(chǎn)門鎖。“國(guó)產(chǎn)門鎖由于尺寸問題安裝不上，他們又換成另一款門鎖，結(jié)果還是安裝不上。”

最讓王女士感到氣憤的是，兩次換鎖的事，鎖具店都瞞著她，直到后來她去現(xiàn)場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)情況不對(duì)，追問工人后才得知內(nèi)情。

“如果不是因?yàn)槌叽绮环�安裝不上，也許我就發(fā)現(xiàn)不了花1萬多元錢買的進(jìn)口鎖具被調(diào)了包！”王女士顯得氣憤又無奈。

監(jiān)管部門介入，鎖具店作出補(bǔ)償

前天上午，按照王女士提供的地址，記者來到位于現(xiàn)代商城的那家鎖具店實(shí)地查看。記者先表示家里要裝修，想看看門鎖的情況。店員熱情地向記者介紹了好幾款進(jìn)口鎖具，有韓國(guó)的、德國(guó)的、意大利的，并說這些鎖具都是原裝進(jìn)口的，質(zhì)量可以保證。記者看到，這些鎖具單價(jià)都要四五千元。

隨后記者表明了身份，想了解一下王女士事情的處理結(jié)果。店員馬上表示自己并不清楚，需要店長(zhǎng)來說明。而店長(zhǎng)則表示，王女士的事情他聽說過，但是具體情況并不了解，所有問題都要問老板，他不接受任何采訪。記者留下了自己的聯(lián)系方式，希望可以和老板直接溝通，店長(zhǎng)表示會(huì)代為轉(zhuǎn)達(dá)。但是截至發(fā)稿，記者都沒有接到老板的電話。

前天下午，記者從市場(chǎng)監(jiān)管部門了解到，接到王女士的投訴后，他們已經(jīng)介入調(diào)查。經(jīng)調(diào)解，該店老板最終承諾會(huì)幫王女士安裝好之前購(gòu)買的意大利進(jìn)口鎖具，另外提供5000元的補(bǔ)償。

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