房產(chǎn)中介之間沖突不斷的根源所在
首輔房地產(chǎn)2017-3-22
在整個(gè)房產(chǎn)中介行業(yè)的大環(huán)境中，中介從業(yè)人員的收入基本都是通過(guò)交易提成獲得的。由于房產(chǎn)行業(yè)單筆交易標(biāo)的較大，其單筆交易的提成即較為可觀(guān)，這就形成了中介從業(yè)人員沒(méi)有交易業(yè)績(jī)則生活無(wú)保障，有交易業(yè)績(jī)則回報(bào)豐厚的兩種極端情況。因此，他們對(duì)每筆業(yè)務(wù)均是錙銖必較，甚至不惜采用互竄房源、多頭委托的方式來(lái)獲得較高回報(bào)。
因此，各個(gè)房產(chǎn)中介門(mén)店無(wú)差異化的業(yè)務(wù)模式，是造成房產(chǎn)中介之間沖突的根源，一套房子委托多個(gè)中介賣(mài)房、一個(gè)客戶(hù)委托多家中介找房。
房產(chǎn)中介行業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)在：爭(zhēng)搶經(jīng)紀(jì)人、爭(zhēng)搶客戶(hù)、爭(zhēng)搶房源等。如，前一段時(shí)間南京兩家房產(chǎn)中介人員，為了一處房源大打出手。珠海市一家房產(chǎn)中介，暗地里在另一家中介店門(mén)上潑墨。甚至出現(xiàn)兩家房產(chǎn)中介人員爭(zhēng)搶房源，導(dǎo)致租客被二房東騙取房租9萬(wàn)元。
房產(chǎn)中介行業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)在：你把我的人拉走，我把他的人撬來(lái)；我把你的房源搞來(lái)，你把我的客戶(hù)搶走；業(yè)務(wù)人員到處搞“飛單”；行業(yè)內(nèi)各企業(yè)相互戒備。這樣的局面基本可以總結(jié)為以下幾個(gè)問(wèn)題，一是員工流動(dòng)頻繁；二是“飛單”現(xiàn)象嚴(yán)重；三是企業(yè)不夠自律，缺乏誠(chéng)信；四是行業(yè)不夠規(guī)范，缺乏協(xié)作。很多房產(chǎn)中介公司對(duì)此習(xí)以為常，面臨困境而不自知。如果企業(yè)不及時(shí)糾正這些問(wèn)題，必然會(huì)更加廣泛而深刻的影響本企業(yè)的各種文化，從而損害企業(yè)形象和信譽(yù)，降低企業(yè)效益。如果行業(yè)不進(jìn)行完善升級(jí)，也將面臨人們?cè)絹?lái)越多的質(zhì)疑和新的取舍。也就是說(shuō)，房產(chǎn)中介行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)必然導(dǎo)致不良企業(yè)文化與效益低下的惡性循環(huán)。
形成這些問(wèn)題的根本原因在于企業(yè)的短視。由于企業(yè)忽視長(zhǎng)期效益，追求眼前利益，不惜犧牲一切商業(yè)道德，指示員工挖房源、挖客戶(hù)，久而久之就形成了行業(yè)內(nèi)的特殊文化。在這種特殊文化的影響下，員工也追求短期利益，導(dǎo)致員工忠誠(chéng)度低，誠(chéng)信度下降。結(jié)果就出了問(wèn)題，只要有利于自己的事就干，不管職業(yè)道德，那里有好處就到哪里去，哪里能飛單就去哪里飛。在這種情況下，整個(gè)行業(yè)中很多企業(yè)都處于無(wú)法管理的混亂狀態(tài)，企業(yè)的規(guī)章制度幾乎成為擺設(shè)，行業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致了不良企業(yè)文化與效益低下的惡性循環(huán)。
綜上，如果該行業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題得不到解決，就不會(huì)使行業(yè)健康成長(zhǎng)，也難以糾正從業(yè)人員職業(yè)道德出軌現(xiàn)象。因此，房產(chǎn)中介行業(yè)只有重新確立正確的價(jià)值觀(guān)念，建設(shè)企業(yè)與行業(yè)誠(chéng)信體系，才能有效地影響好制約企業(yè)員工的行為，才能徹底遏制員工跳槽頻繁和“飛單”現(xiàn)象嚴(yán)重的問(wèn)題，才能改善企業(yè)的惡性循環(huán)，使行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)走向良性發(fā)展的道路。