連鎖房產(chǎn)中介在城鎮(zhèn)真的優(yōu)勢(shì)嗎
首輔房地產(chǎn)2017-5-12
所謂連鎖房產(chǎn)中介，大多是指加盟城市品牌的房產(chǎn)中介和城市品牌中介的直營店的總稱。
近幾年來，隨著城鎮(zhèn)二手房市場(chǎng)的快速發(fā)展，連鎖房產(chǎn)中介不斷向城鎮(zhèn)入侵?jǐn)U張，有的是城市品牌開設(shè)的直營店，有的則是當(dāng)?shù)胤慨a(chǎn)中介加盟品牌機(jī)構(gòu)，謀求規(guī)模經(jīng)營。
無論是哪種形式的連鎖房產(chǎn)中介，都期望現(xiàn)成品牌能給老百姓感覺到這家公司有實(shí)力，而且更專業(yè)，更好的服務(wù)，可以更加信任。
而實(shí)際情況是否真的如此呢？在首輔房地產(chǎn)看來，連鎖房產(chǎn)中介雖然在許多方面的確有其優(yōu)勢(shì)，但其缺陷也是顯而易見的，尤其在城鎮(zhèn)市場(chǎng)經(jīng)營上暴露出來有的缺陷，甚至是致命的。現(xiàn)簡要分析如下：
一、員工素質(zhì)參差不齊、流動(dòng)頻繁。連鎖房產(chǎn)中介，追求規(guī)模經(jīng)營，員工來源復(fù)雜，稍加培訓(xùn)就上崗操作，并進(jìn)行績效考核。好多業(yè)績做不出來的員工自然走人，所以流動(dòng)頻繁也就沒有什么好奇怪的。
由于員工隊(duì)伍魚龍混雜，監(jiān)管也鞭長莫及，難免出現(xiàn)人渣貽害各方。如前段時(shí)間網(wǎng)上曝光，杭州一個(gè)假中介借做某個(gè)知名連鎖房產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員為名，進(jìn)行高價(jià)租房低價(jià)出租騙錢，事后該知名連鎖房產(chǎn)中介只是給了個(gè)開除該員工的說法。再如年初網(wǎng)上曝光，杭州我愛我家業(yè)務(wù)員簽合同漲中介費(fèi)的事，業(yè)務(wù)員搶業(yè)務(wù)時(shí)說好兩萬中介費(fèi)，到真正簽合同的時(shí)候，上面寫了中介費(fèi)五萬三。
城鎮(zhèn)土生土長的小中介，雖然相比連鎖房產(chǎn)中介的優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人來說，無論形象或者業(yè)務(wù)專業(yè)程度有一定距離，但他們?cè)S多時(shí)候是靠人情靠口碑做業(yè)績，相對(duì)來說實(shí)在一點(diǎn)，由于小城都是抬頭不見低頭見的人，黑中介那樣黑客戶的事一般是做不出來，也不敢做的。
二、業(yè)績至上、專業(yè)營銷。連鎖房產(chǎn)中介里的員工，無論在培訓(xùn)過程，還是在業(yè)績比拼時(shí)，都遵從業(yè)績至上的游戲規(guī)則，所以更加注重專業(yè)營銷，甚至是不擇手段。準(zhǔn)確地說，這是一個(gè)銷售型公司，多少有點(diǎn)偏離中介服務(wù)的本質(zhì)和社會(huì)期望。
大凡銷售型公司，大多會(huì)通過各種渠道獲取房源和客源有關(guān)的個(gè)人信息，有的獲取方式可能涉嫌違規(guī)，同時(shí)大多采用海量電話營銷，雖然敬業(yè)值得敬佩，但搞得社會(huì)各方生厭也不是十分可取的。這類做法在城鎮(zhèn)人們眼里，不僅認(rèn)同度低，而且因?yàn)槿ψ有�，只要是秘密就臧不住，�?dāng)有的做法暴露在陽光下，那么就不太好收?qǐng)觥?/p>
發(fā)生在連鎖房產(chǎn)中介之間諸如爭搶經(jīng)紀(jì)人、爭搶客戶、爭搶房源等事例也可以說是數(shù)不勝數(shù)。你把我的人拉走，我把他的人撬來；我把你的房源搞來，你把我的客戶搶走；業(yè)務(wù)人員到處搞飛單；行業(yè)內(nèi)各企業(yè)相互戒備。甚至，有的房產(chǎn)中介人員，可能就為了一處房源而大打出手，從屢屢曝光的行業(yè)丑聞來看，就可見其中亂象。
三、營運(yùn)費(fèi)用成本較高，抗風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng)。發(fā)展連鎖房產(chǎn)中介，本來是指望船大抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)，東邊不亮西邊亮。廣開門店，廣招人才，成本相比城鎮(zhèn)小中介來說，可以說是幾何級(jí)數(shù)增加，在市場(chǎng)處于上升時(shí)期，因?yàn)闃I(yè)務(wù)收入在增加，即使?fàn)I運(yùn)吃緊也不是問題。
但遇市場(chǎng)轉(zhuǎn)冷時(shí)，可能情況則完全是另一種情況。俗話說得好，船大掉頭難。房地產(chǎn)市場(chǎng)起伏波動(dòng)較大，政策變動(dòng)也較大，可謂風(fēng)云不測(cè)。
受史上最嚴(yán)厲調(diào)控影響，中介行業(yè)正遭受行業(yè)深度調(diào)整，一些連鎖房產(chǎn)中介已經(jīng)陸續(xù)開始關(guān)閉門店，來優(yōu)化資源配置，房產(chǎn)中介門店關(guān)閉潮已初現(xiàn)端倪。截至目前，北京鏈家已累計(jì)關(guān)閉近87家門店。剛獲得萬科青睞注資入股的北京鏈家，看來此舉也實(shí)屬無奈。
連鎖房產(chǎn)中介的高薪追逐和高成本營運(yùn)，與城鎮(zhèn)低房價(jià)、低中介費(fèi)和低收入、低消費(fèi)的生活氛圍相比，形成鮮明反差和矛盾，那么有時(shí)出現(xiàn)水土不服也就不奇怪了。
城鎮(zhèn)的小中介，多是幾個(gè)朋友或家人一起經(jīng)營，門店家數(shù)大多一家兩家，營運(yùn)成本相對(duì)較低。在市場(chǎng)蕭條時(shí)期，靠人脈和口碑積累，多少還能混口飯吃，慢慢等待春回大地的時(shí)候！
綜上所述，城鎮(zhèn)引入連鎖房產(chǎn)中介，對(duì)中介行業(yè)的促進(jìn)是肯定的，但城鎮(zhèn)中介行業(yè)的最終發(fā)展，還是要靠廣大中小中介自身的形象、門店形象、業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平的綜合提升，才能在大浪淘沙中茁壯成長，才能贏得社會(huì)各方的價(jià)值認(rèn)同。